UPADEK BIURA PODRÓŻY ALFA STAR – ponad 960 osób już w Polsce (stan na godz. 12.00)

Urząd marszałkowski województwa mazowieckiego sprowadził już do kraju 963 turystów biura Alfa Star. Dziś wróci kolejnych 168 osób. Z Egiptu z Sharm el-Sheikh wróci 99 osób, a z Hiszpanii – 4. Do kraju planowo wróci także 64 turystów wypoczywających na Korfu i 1 osoba z Gran Canarii. Niestety niepewna jest ciągle sytuacja pozostałych turystów w Egipcie. Dlatego urząd rozpoczął organizację powrotu ich do kraju. Natomiast 24 turystów z Rodos do kraju powróci jutro.

W sobotę, 29 sierpnia br. w godzinach popołudniowych biuro podróży Alfa Star S.A. poinformowało urząd marszałkowski mailowo o utracie płynności finansowej i zaprzestaniu realizowania oraz dalszej sprzedaży oferty turystycznej. Ponieważ biuro podróży zarejestrowane jest na terenie Mazowsza, pomocy turystom udzieli urząd marszałkowski województwa mazowieckiego. W momencie upadku biura poza granicami kraju przebywało ok. 1600 osób. Urząd marszałkowski jest w stałym kontakcie z Ministerstwem Sportu i Turystyki oraz Ministerstwem Spraw Zagranicznych oraz służbami konsularnymi i ubezpieczycielem.

Dopiero w niedzielę udało się nawiązać kontakt z prezesem biura i uzyskać od niego podstawowe informacje dotyczące opłacenia poszczególnych hoteli, pełną listę klientów oraz informacje o klientach, którzy wykupili wycieczki, ale nie zdążyli na nie wyjechać.

Z uzyskanych do tej pory przez urząd informacji wynika, że klienci biura podróży Alfa Star S.A. przebywali w: Turcji (299 osób), Bułgarii (334 osoby), na Teneryfie (33 osoby), w Maroko (21 osób), w Portugalii (23 osoby), w Hiszpanii (98 osób), w Tunezji (8 osób), na Sycylii (40 osób), na Kos (73 osoby), na  Gran Canarii (1 osoba), na Krecie (91 osób), na Korfu (64 osoby), na Rodos (50 osób), na Zakynthos (7 osób) i w Egipcie (364 osoby). Turyści mają wracać do Warszawy, Trójmiasta, Krakowa, Katowic i Poznania.

Informacja o zaprzestaniu działalności została przez Alfa Star S.A. przekazana mailowo. Mimo braku oficjalnych dokumentów, urząd marszałkowski województwa mazowieckiego we współpracy z Ministerstwem Spraw Zagranicznych i służbami dyplomatycznymi rozpoczął starania o ustalenie miejsc pobytu turystów biura i zapewnienie im powrotu do kraju. Na stronie MSZ turyści mogą znaleźć telefony komórkowe do konsulów z kraju, w którym przebywają.

Alfa Star posiada trzy gwarancie ubezpieczeniowe wystawione przez Europäische Reiseversicherung AG Oddział w Polsce. Pierwsza na kwotę 24,6 mln zł obejmuje okres od 17 września 2013 r. do 16 września 2014 r., druga na kwotę 19,4 mln zł obejmuje okres od 17 września 2014 r. do 16 stycznia 2015 r., a trzecia na kwotę 20 mln zł – od 17 stycznia 2015 r.

Wszelkie szczegółowe informacje dotyczące ubiegania się o roszczenia dla osób, które nie wyleciały, a także formularze potrzebne do składania roszczeń dostępne są na stronie internetowej: www.mazovia.pl.

Klienci biura, którzy jeszcze nie skontaktowali się z konsulatami mogą uzyskać informacje pod numerem telefonów dyżurnych:

• Bułgaria – Sofia tel. +359 884 688 510,

• Grecja – Ateny tel. +30 69 36 55 46 29,

• Egipt – Kair tel. +20 100 54855 00,

• Hiszpania – Barcelona tel.  +34 60 7735 740,

• Turcja – Stambuł tel. +90 5304 6918 81,

• Turcja – Ankara tel. + 90 5304691261,

• Maroko – Rabat tel. +21 2672419933,

• Włochy – Rzym tel. +39 335 599 5212,

• Tunezja – Tunis tel. + 216 98362547,

• Portugalia – Lizbona tel. +35 1913254442.

   

  Klienci mogą również uzyskać informacje w urzędzie marszałkowskim (22) 59 79 544; (22) 59 79 543; (22) 59 79 540. Uruchomiony został także specjalny adres mailowy: .

   

PLANOWANE DZIAŁANIA – STAN NA GODZ. 12.00

UWAGA! Informacje przedstawione w tabelce mogą ulec zmianie.

Marta Milewska

Rzeczniczka Prasowa

Urząd Marszałkowski

Województwa Mazowieckiego

tel.: +48 (22) 59 07 602, 510 591 974

mail: rzecznik@mazovia.pl