Informacje prasowe
UPADEK BIURA PODRÓŻY ALFA STAR – pierwsze wnioski o roszczenia już wpływają (stan na godz. 14.00)
2015.09.02 14:45 , aktualizacja: 2015.09.09 07:47
Autor: , Wprowadzenie: Anna Groszyk-Książak
Urząd marszałkowski województwa mazowieckiego sprowadził już do kraju 1131 turystów biura Alfa Star. Dziś wróci kolejnych 197 osób. Do kraju przyjechało 24 turystów z Rodos, a z Hurghady w Egipcie przyleci 173 osób. Pozostali turyści przebywający w Egipcie w Hurghadzie i Marsa Alam zostali przeniesieni do innych hoteli i będą wracać w najbliższych dniach. Do urzędu spływają już pierwsze wnioski o roszczenia od klientów biura podróży Alfa Star S.A.
Od wczoraj na stronie internetowej urzędu marszałkowskiego . Już od wczoraj do urzędu napływają pierwsze wnioski o roszczenia.
Ważna informacja dla klientów! Alfa Star posiada trzy gwarancje ubezpieczeniowe wystawione przez Europäische Reiseversicherung AG Oddział w Polsce. Pierwsza na kwotę 24,6 mln zł obejmuje okres od 17 września 2013 r. do 16 września 2014 r., druga na kwotę 19,4 mln zł obejmuje okres od 17 września 2014 r. do 16 stycznia 2015 r., a trzecia na kwotę 20 mln zł – od 17 stycznia 2015 r.
W związku z tym najmniej czasu na złożenie dokumentów mają klienci, którzy wykupili wycieczki przed 17 września 2014 r. – ich czas na składanie roszczeń upływa już 16 września br.! Turyści, którzy zakupili wycieczki miedzy 17 września 2014 r a 16 stycznia 2015 r., mogą składać roszczenia do 16 stycznia 2016 r. Najwięcej czasu na składanie roszczeń mają klienci, którzy wykupili usługą w Alfa Star po 17 stycznia br. – termin na ubieganie się o roszczenie upływa we wrześniu 2016 r.
PLANOWANE DZIAŁANIA – STAN NA GODZ. 12.00
UWAGA! Informacje przedstawione w tabelce mogą ulec zmianie.
|
Destynacje (miejsca pobytu turystów) |
Planowane działania |
|
BUŁGARIA (334 osoby) |
324 osoby już wróciły (31 sierpnia), a 10 osób zostało na miejscu we własnym zakresie |
|
TURCJA (299 osób) |
296 osób już wróciło, a 3 osoby zostały na miejscu we własnym zakresie |
|
HISZPANIA (98 osób) |
85 osób już wróciło, 13 osób wróci (5 i 12 września), powroty planowe |
|
GRAN CANARIA (1 osoba) |
Wróciła planowo (1 września) |
|
TENERYFA (33 osoby) |
Powroty planowe – 3 września wróci 27 osób, a 10 września 6 osób |
|
SYCYLIA CTA (40 osób) |
Powróciły do kraju |
|
KOS KGS (73 osoby) |
Powróciły do kraju |
|
KRETA HER (91 osób) |
86 osób już wróciło, a 3 osoby wrócą – 6 września (1 os.) i 7 września (2 os.) |
|
KORFU CFU (64 osoby) |
Wróciły planowo (1 września) |
|
ZAKYNTHOS (7 osób) |
Wracają planowo (4 września) |
|
RODOS (50 osób) |
24 osoby wyleciały z Rodos 1 września – lot do Ostrawy (przylot 2 września o godz. 1.30), a z Ostrawy autokarem do Katowic (15 os.) i Warszawy (9 os.) 26 osób zgodnie z planem wróci 5 września (22 osoby) oraz 12 września (4 osoby) |
|
EGIPT (364 osoby) |
139 osób już wróciło, a 173 osoby z Hurghady wrócą 2 września, 2 osoby z Hurghady wrócą 3 września, 11 osób z Hurghady wróci 4 września, natomiast 36 osób z Marsa Alam wróci 5 września, 2 osoby zostały na miejscu we własnym zakresie |
|
TUNEZJA (8 osób) |
Wracają zgodnie z planem 3 września |
|
PORTUGALIA (23 osoby) |
Wróciły do kraju zgodnie z planem |
|
MAROKO (21 osób) |
Wracają zgodnie z planem 4 września |
W sobotę, 29 sierpnia br. w godzinach popołudniowych biuro podróży Alfa Star S.A. poinformowało urząd marszałkowski mailowo o utracie płynności finansowej i zaprzestaniu realizowania oraz dalszej sprzedaży oferty turystycznej. Ponieważ biuro podróży zarejestrowane jest na terenie Mazowsza, pomocy turystom udzieli urząd marszałkowski województwa mazowieckiego. W momencie upadku biura poza granicami kraju przebywało ok. 1600 osób.
Z uzyskanych do tej pory przez urząd informacji wynika, że klienci biura podróży Alfa Star S.A. przebywali w: Turcji (299 osób), Bułgarii (334 osoby), na Teneryfie (33 osoby), w Maroko (21 osób), w Portugalii (23 osoby), w Hiszpanii (98 osób), w Tunezji (8 osób), na Sycylii (40 osób), na Kos (73 osoby), na Gran Canarii (1 osoba), na Krecie (91 osób), na Korfu (64 osoby), na Rodos (50 osób), na Zakynthos (7 osób) i w Egipcie (364 osoby). Turyści mają wracać do Warszawy, Trójmiasta, Krakowa, Katowic i Poznania.
Wszelkie szczegółowe informacje dotyczące ubiegania się o roszczenia dla osób, które nie wyleciały, a także formularze potrzebne do składania roszczeń dostępne są na stronie internetowej: www.mazovia.pl.
Klienci mogą również uzyskać informacje w urzędzie marszałkowskim (22) 59 79 544; (22) 59 79 543; (22) 59 79 540. Uruchomiony został także specjalny adres mailowy: .
Urząd marszałkowski jest zobowiązany na mocy ustawy o usługach turystycznych do zapewnienia turystom powrotu do kraju. Samorząd Województwa Mazowieckiego nie ponosi żadnej odpowiedzialności materialnej za zobowiązania Alfa Star S.A. Zarówno powroty turystów do kraju, jak i roszczenia osób, które wykupiły wycieczki, a z nich nie skorzystały będą wypłacane do kwoty gwarancji ubezpieczeniowych.
Marta Milewska
Rzeczniczka Prasowa
Urząd Marszałkowski
Województwa Mazowieckiego
tel.: +48 (22) 59 07 602, 510 591 974
mail: rzecznik@mazovia.pl
Pliki do pobrania
Liczba wyświetleń: 1267
powrótSzanowni Państwo, jeżeli opublikowany artykuł nie jest prawidłowo odczytany przez czytnik ekranu, prosimy o przesłanie uwag do artykułu wraz z podaniem linka do informacji, której dotyczy pytanie. Postaramy się udostępnić bardziej czytelny plik.