8 grudnia br. o godzinie 16:00 – 18:00 w Centrum Przedsiębiorczości Smolna (ul. Smolna 4 -wjazd od ul. Kruczkowskiego, na wysokości ul. Czerwonego Krzyża), odbędzie się Europejski Wykład Otwarty zatytułowany „Zrób sobie prezent na święta – poznaj prawa konsumenta”.

Organizatorami spotkania są: Biuro Funduszy Europejskich i Rozwoju Gospodarczego Urzędu m.st. Warszawy, Punkt Informacji Europejskiej Europe Direct – Warszawa oraz Europejskie Centrum Konsumenckie.

Spotkanie poprowadzi Pani Magda Witan, ekspert Europejskiego Centrum Konsumenckiego.

Zagadnienia poruszane podczas wykładu:

1. Zakupy świąteczne w UE w sklepie stacjonarnym i online – podstawowe pojęcia

2. Zakupy online

• Jak sprawdzić wiarygodność przedsiębiorcy?

• Jakie obowiązki informacyjne ciążą na przedsiębiorcy?

• Kiedy można zwrócić towar bez przyczyny?

• Gdy prezent nie zostanie dostarczony przed świętami …

• Kto odpowiada gdy towar zostanie uszkodzony podczas transportu?

3. Zepsuty prezent? Jak skutecznie złożyć reklamację?

• Jak reklamować towar u sprzedawcy?

• Jak reklamować towar u gwaranta?

• Rękojmia a gwarancja. Wady i zalety.

• Ważne terminy

4. Do kogo można zwrócić się o pomoc? Czym zajmuje się ECK?

WSTĘP WOLNY

Ze względu na ograniczoną liczbę miejsc udział w spotkaniu wymaga wcześniejszej rejestracji

pod adresem: 

Więcej informacji:

Europejskie Centrum Konsumenckie Polska/ECC Poland

Pl. Powstańców Warszawy 1

00-950 Warszawa

tel.: +48 22 55 60 248

e-mail: katarzyna.slupek@konsument.gov.pl

www.konsument.gov.pl