Podstawą wszelkich działań Urzędu Marszałkowskiego Województwa Mazowieckiego jest dbałość o stałą poprawę jakości życia mieszkańców regionu.

Za priorytetowe kierunki w podnoszeniu jakości życia Mazowszan uważamy ochronę walorów przyrodniczych oraz poprawę standardów środowiska naturalnego, rozbudowę infrastruktury transportowej, efektywne wykorzystanie przestrzeni, rozwój obszarów pozametropolitalnych, wzrost bezpieczeństwa oraz aktywne kształtowanie tożsamości kulturowej Mazowsza. Podnoszeniu jakości życia mieszkańców Mazowsza służy efektywne wykorzystanie funduszy europejskich.

Misją Urzędu jest zapewnienie skutecznej realizacji zadań powierzonych Urzędowi przez Marszałka Województwa, Zarząd Województwa i Sejmik Województwa poprzez dostarczanie najwyższej jakości usług publicznych, celowe i efektywne gospodarowanie powierzonymi środkami, tak aby maksymalizować wartość dla obywateli na terenie województwa, oraz doskonalenie pracy i rozwój Urzędu.

W trosce o dobro Naszych Klientów oraz pracowników zbudowaliśmy zintegrowany system zarządzania jakością, środowiskiem, bezpieczeństwem i higieną pracy, przeciwdziałania zagrożeniom korupcyjnym oraz bezpieczeństwem informacji.

System służy nam jako narzędzie do:

• systematycznej oceny naszej pracy;
  
• podnoszenia standardów świadczonych usług;
  
• pełnego rozpoznania potrzeb i oczekiwań obywateli we wszystkich obszarach działań realizowanych przez Urząd i zapewnienia coraz większej ich satysfakcji ze spełniania tych potrzeb i oczekiwań;
  
• wszechstronnego rozwoju dwustronnej komunikacji z mieszkańcami oraz budowania świadomości mieszkańców w zakresie ochrony środowiska i zasobów naturalnych.

Deklarując zaangażowanie Zarządu Województwa Mazowieckiego, kadry kierowniczej oraz wszystkich pracowników Urzędu w ciągłe doskonalenie zintegrowanego systemu zarządzania zobowiązujemy się do:

• ścisłego przestrzegania obowiązujących przepisów prawa oraz międzynarodowych wymagań, w szczególności dotyczących ochrony życia i zdrowia obywateli, odpowiedzialności społecznej, ochrony środowiska naturalnego oraz kultury i dziedzictwa narodowego;
  
• uwzględniania w każdym z obszarów działalności wpływu na środowisko naturalne, minimalizowania negatywnego wpływu na środowisko oraz zapobiegania zanieczyszczeniom środowiska przyrodniczego;
  
• zapobieganie chorobom zawodowym oraz wypadkom;
  
• zwiększania świadomości pracowników w zakresie zarządzania środowiskowego oraz zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy;
  
• przestrzegania zapisów zawartych w "Kodeksie Etyki Pracy w Urzędzie Marszałkowskim Województwa Mazowieckiego" oraz w "Polityce Antykorupcyjnej Urzędu Marszałkowskiego Województwa Mazowieckiego";
  
• zapewnienia dla każdej informacji będącej w posiadaniu Urzędu należytej ochrony w szczególności z punktu widzenia poufności, integralności i dostępności;
  
• zapewnienia środków finansowych oraz infrastrukturalnych niezbędnych do realizacji niniejszej Polityki, a także zagwarantowania odpowiednich zasobów ludzkich i tworzenia warunków rozwoju zawodowego naszym pracownikom.

Kierownictwo Urzędu deklaruje dokonywanie okresowych przeglądów i aktualizacji niniejszej polityki oraz dążenie do rozszerzenia zakresu systemu o elementy zarządzania zagadnieniami odpowiedzialności społecznej - według wymagań normy SA 8000.